El expositor a cargo de la actividad es el profesor Dr. Mauricio Mittelman de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Las devoluciones fraudulentas de productos, a pesar de estar prohibidas por las políticas de muchos minoristas, son comunes y generan altos costos. Esta investigación analiza los juicios éticos que las rodean, basándose en la ética de la virtud y considerando factores situacionales que influyen en la percepción de la integridad del consumidor. Se llevaron a cabo tres estudios: el primero mostró que cuanto menos justificada es una devolución, más severo es el juicio moral; el segundo evidenció cómo la justificación influye en la evaluación ética según el contexto; y el tercero analizó el impacto de una política de devolución sin restricciones. Los hallazgos ofrecen implicaciones para la gestión y futuras investigaciones.