Acabo de leer en La Tercera sobre la presentación de CLOi, el nuevo robot inteligente de LG diseñado para cocinar, limpiar y lavar la ropa de manera autónoma. La prensa lo celebra como el pináculo del confort moderno.  Sin embargo, si analizamos esto desde los Estudios de Ciencia, Tecnología y Sociedad (STS) y el Management Crítico, lo que estamos presenciando no es el lanzamiento de un electrodoméstico sofisticado. Estamos ante una «cirugía ontológica» a la estructura económica más antigua del mundo: el trabajo doméstico.

Desde mi trabajo en ciencia, conocimiento y tecnología, observo cómo la discusión sobre Inteligencia Artificial suele estancarse en si ChatGPT nos quitará el empleo de oficina. Sin embargo, la verdadera revolución «sociotécnica» ocurre cuando la IA cruza la frontera de la pantalla y entra al mundo físico y cotidiano del hogar.

Como analista de la gestión y más aún de la gobernanza de estos sistemas, veo tres implicancias estructurales que debemos discutir antes de meter a estos robots en nuestras casas:

• La mercantilización de la «Reproducción Social»

Históricamente, el sistema económico global se ha sostenido sobre el trabajo doméstico y de cuidado no remunerado (mayoritariamente femenino). Si la IA, en forma de robots, asume este rol, el trabajo invisible se vuelve repentinamente un bien de capital cuantificable.

¿Cómo alterará esto la economía de las familias? ¿Nos dará verdaderamente «tiempo libre» o el sistema absorberá esas horas liberadas exigiéndonos ser aún más productivos en nuestros empleos formales?

• El Hogar como la Última Frontera de Extracción de Datos

Tener un robot que cocina y limpia implica que este necesita mapear milimétricamente el espacio íntimo, entender las rutinas familiares, qué comemos y a qué hora dormimos. Como consecuencia de esto, ya no seríamos solo usuarios frente a un teclado. Nuestro espacio físico más privado se convertiría en un ecosistema desde donde se reunirían datos corporativos.

Cabe preguntarse, entonces, si Chile tiene la arquitectura de gobernanza y privacidad necesaria para erigirse como ente regulatorio, o si nos volveremos a convertir en consumidores pasivos de corporaciones globales.

• La Disonancia de la Innovación

Mientras la élite global invierte miles de millones en estos robots, seguimos enfrentando crisis climáticas y de recursos básicos. El desafío del management tecnológico hoy no es si podemos construir a CLOi, sino cómo alineamos la innovación corporativa con las urgencias medioambientales y sociales reales.

Una mirada social desde la ciencia, la tecnología y el management crítico

El futuro de la IA es profundamente tangible y social. Las universidades y aquellos que toman las decisiones no pueden seguir enseñando «innovación» como si fuera un fenómeno aislado en un laboratorio de Silicon Valley o Corea del Sur. Es en este momento cuando se requieren líderes y ecosistemas de investigación capaces de entender la tecnología no como magia, sino como poder político y social en movimiento. La automatización del hogar es un factor que cambiará nuestra cultura de manera más radical que cualquier red social.

Las categorías de análisis presentadas anteriormente aplican al tema que hemos tratado. La pregunta clave que emerge desde el acelerado avance de estas tecnologías es ¿Estamos preparando a nuestras organizaciones y leyes para gestionar a esta nueva fuerza laboral de silicio, o nos conformaremos con aplaudir porque alguien más lavará los platos? Responder esta pregunta es crítico. La tecnología es política y tiene implicancias que van mucho más allá que el reemplazo de las labores del trabajo en el hogar. 

Comencemos por darle más espacio a las discusiones más complejas sobre los profundos cambios tecnológicos que se avecinan.