La iniciativa, desarrollada en el marco de la asignatura Comercialización 1 de la Sede Viña del Mar, permitirá a los estudiantes aplicar herramientas de marketing en emprendimientos reales, fortaleciendo el vínculo entre la formación académica y el ecosistema empresarial de la región.
Como parte de las actividades de vinculación con el medio impulsadas por los ramos del Técnico Universitario en Administración de Empresas (TUAE) de la Universidad Técnica Federico Santa María (USM), estudiantes del TUAE de la Sede Viña del Mar participaron en una jornada de trabajo junto a emprendedores de la región, realizada en dependencias del Centro de Negocios Sercotec Valparaíso, ubicado en Pasaje Ross.
La actividad se desarrolló en el marco de la asignatura Comercialización 1, a cargo del profesor Maximiliano Muñoz, y tuvo como propósito generar un primer acercamiento entre los estudiantes y empresarios locales, permitiéndoles conocer directamente sus experiencias, necesidades y principales desafíos comerciales.
La jornada contempló una presentación inicial de profesionales del Centro de Negocios Sercotec Valparaíso, quienes dieron a conocer los servicios y herramientas que la institución pone a disposición de emprendedores y comerciantes. Posteriormente, se abordaron los aspectos logísticos asociados al desarrollo de la colaboración y se realizó la presentación de los emprendedores a cada uno de los grupos de trabajo de estudiantes, dando inicio formal al proceso de asesoramiento.
En este contexto, los asesores de Sercotec cumplen un rol fundamental como facilitadores y puntos de contacto entre los emprendedores y los estudiantes. Su labor contempla la introducción de los clientes a los respectivos equipos de trabajo, la facilitación del contacto inicial, el apoyo durante el desarrollo de la colaboración y el monitoreo del avance de los proyectos.
A partir de esta primera instancia, se invitó a los estudiantes a establecer contacto con los emprendedores, conocer en profundidad sus respectivos negocios y avanzar en el desarrollo de los proyectos de asesoramiento. Asimismo, deberán mantener informados a los asesores de Sercotec respecto del progreso de la colaboración, favoreciendo una comunicación permanente entre las partes involucradas.
En esta primera etapa, los estudiantes deberán realizar un diagnóstico de cada emprendimiento, identificar sus principales necesidades y, a partir de esta información, desarrollar un plan de marketing orientado a responder a problemáticas concretas de cada organización.
Entre los emprendimientos participantes se encuentra un restaurante familiar ubicado en la subida Ecuador, empresa de carácter familiar que cuenta con aproximadamente 15 años de trayectoria. Su administrador, ha desarrollado el negocio junto a su familia y actualmente se desempeña además como presidente de la Asociación Gremial de la Subida Ecuador, desde donde ha impulsado iniciativas orientadas a fortalecer el sector y articular a los distintos bares y restaurantes del lugar. Entre las acciones desarrolladas se encuentran gestiones relacionadas con seguridad, comercio y generación de iniciativas destinadas a mejorar las ventas de los establecimientos.
También participa Garota Boutique, tienda de vestuario femenino ubicada en calle Condell y cuya propietaria es Lilian Díaz. El emprendimiento está orientado principalmente a mujeres adultas y profesionales, con un segmento de clientas que se concentra aproximadamente entre los 30 y 70 años. A partir del trabajo con los estudiantes, se buscará analizar las características de sus consumidoras y las oportunidades de marketing que permitan fortalecer su propuesta comercial.
El tercer emprendimiento corresponde a LMA, empresa dedicada a servicios de limpieza, liderada por Michael Jara. Al igual que en los otros casos, los estudiantes deberán realizar un diagnóstico de la organización y, sobre esa base, proponer acciones que contribuyan a abordar sus actuales desafíos comerciales y de marketing.
Para el profesor Maximiliano Muñoz, esta experiencia permite acercar tempranamente a los estudiantes a la realidad empresarial y entregar herramientas que puedan resultar de utilidad para los emprendedores.
“Lo que hacemos acá es vincular a la Universidad con el medio, vinculando el trabajo final del curso con emprendedores reales de Valparaíso y del Centro de Negocios”, explicó el académico.
En este sentido, Muñoz destacó que uno de los principales objetivos es que los estudiantes puedan conocer directamente las características y problemáticas de las empresas con las que trabajarán. “El objetivo es entregarles a los emprendedores herramientas y asesorías, y también que los alumnos vean de primera fuente cómo es trabajar con emprendedores; que sea uno de sus primeros acercamientos al mundo privado, saliendo un poquito del aula”, señaló.
El trabajo contempla la aplicación de contenidos fundamentales de marketing, entre ellos la segmentación de clientes, las 4P, además de elementos relacionados con la comunicación de las empresas y el uso de redes sociales.
De acuerdo con el profesor Muñoz, el diagnóstico inicial será fundamental para determinar el foco de cada propuesta. “Lo primero que estamos haciendo es que los alumnos tengan un primer acercamiento y puedan ver cuáles son los problemas reales que tiene la empresa hoy en día, para saber hacia dónde enfocar el plan de marketing”, sostuvo.
De esta manera, las propuestas no responderán a un modelo único, sino que serán construidas a partir de las características y necesidades particulares de cada emprendimiento. Así, por ejemplo, una empresa que presente desafíos en materia de comunicación podrá orientar su plan hacia dicha área, mientras que otra podrá concentrarse en aspectos relacionados con su producto, sus clientes o su estrategia comercial.
Durante las próximas semanas, los estudiantes deberán mantener un trabajo coordinado con los emprendedores asignados a sus respectivos grupos, avanzando en el levantamiento de información, el diagnóstico y la elaboración de propuestas. En este proceso, los asesores de Sercotec continuarán desempeñando un papel de apoyo y seguimiento, facilitando la comunicación y monitoreando el desarrollo de la colaboración.
Los estudiantes presentarán los resultados de este proceso durante noviembre, al finalizar el semestre, instancia en la que expondrán sus propuestas y entregarán los respectivos planes de marketing a los emprendedores. Estos contemplarán un horizonte de aplicación estimado de seis meses a un año, constituyéndose en una herramienta que cada empresario podrá evaluar y eventualmente implementar de acuerdo con sus necesidades y posibilidades.
El seguimiento posterior de los emprendimientos se articulará con el trabajo desarrollado por el Centro de Negocios Sercotec, entidad que mantiene la relación con los empresarios participantes y que continuará acompañando el proceso desde su ámbito de acción.
De esta forma, la iniciativa representa una experiencia de aprendizaje aplicado, en la que los estudiantes tienen la posibilidad de trasladar los conocimientos adquiridos en el aula a contextos empresariales reales, al mismo tiempo que contribuyen con propuestas y herramientas para emprendimientos y empresas del territorio.
Para el Técnico Universitario en Administración de Empresas de la USM, este tipo de experiencias constituye además una oportunidad para fortalecer la formación de sus estudiantes mediante el contacto directo con el entorno productivo y empresarial, promoviendo una formación conectada con los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones y emprendimientos de la región.